Головна / Контакти / Повернення та обмін

Повернення та обмін

Загальні положення

Обмін та повернення товарів у нашій компанії здійснюється відповідно до:

Закону України «Про захист прав споживачів»;
Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».

Чи підлягає металопрокат поверненню або обміну?

Відповідно до чинного законодавства України:

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки (якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, пломби та є документи, що підтверджують покупку).
Разом з тим, Постанова КМУ №172 встановлює перелік товарів, що не підлягають поверненню або обміну, навіть якщо вони належної якості.

👉 До такого переліку належать, зокрема:

будівельні матеріали;
відрізні та рулонні товари (у тому числі метал, нарізаний за індивідуальним замовленням покупця).

Отже:

Стандартний металопрокат у заводській упаковці та сортаменті може підлягати поверненню/обміну у загальному порядку (14 днів).
Металопрокат, порізаний чи підготовлений під індивідуальне замовлення, відповідно до Постанови №172, не підлягає поверненню або обміну.

Умови повернення

Поверненню підлягає лише металопрокат, що не був у використанні, не має пошкоджень, іржі чи забруднень, збережений у первинному стані.
Для оформлення повернення необхідно надати:
- документ, що підтверджує покупку (накладна, рахунок-фактура, чек);
- письмову заяву із зазначенням причин повернення.
Вартість транспортування товару при поверненні оплачує покупець, якщо інше не передбачено договором.

Умови обміну

Обмін здійснюється у випадках постачання товару неналежної якості або невідповідності асортименту/розмірів замовленим.
Якщо аналогічний товар відсутній на складі, покупцю пропонується:
- заміна на інший вид металопрокату з перерахунком вартості;
- повернення коштів.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після погодження повернення.
При безготівковому розрахунку кошти перераховуються на банківський рахунок покупця.

📌 Важливо: Металопрокат, який підлягає індивідуальній порізці або виготовлений за спецзамовленням покупця, згідно з Постановою КМУ №172, поверненню та обміну не підлягає.

Контакти відділу повернень
Телефон:+38 (096) 550 22 11
Email: torg@just-metal.com
Адреса складу: пров. А. Пашкевича, 8, м. Черкаси